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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardan los envíos?

Para realizar el transporte y entrega de bienes en esta modalidad, PIEZITOS CEUTA S.L.  ha elegido a la empresa de transporte MRW, o transporte autónomo según que casos, que entregará el pedido en la dirección de envío en un plazo máximo de 3 días para entrega en España (Península Ibérica), y en 12 días en el caso de entrega a demás países de la Unión Europea, desde que sea confirmado el proceso de compra, y verificado el pago por los responsables de PIEZITOS CEUTA S.L.., reservándose PIEZITOS CEUTA S.L. la posibilidad de cambiar o incluir otros operadores de transporte.

Se informa que la empresa de transporte, con carácter general, no realiza entregas en sábado, domingo, ni festivo, de ámbito nacional. Por tanto, en caso de confirmarse el proceso de compra en jueves o viernes, el pedido podrá ser recibido por el cliente el lunes o martes siguiente, o bien el siguiente día laborable. 

¿Tenéis devoluciones?

Para proceder a la devolución del producto, el cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección Departamento de Atención al Cliente, info@balulakids.com, y esperar las instrucciones que se le remitirán a su dirección de correo electrónico. 

El plazo para devolución es de 14 días, y expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

No se devolverá el dinero del importe de la compra, recibiendo el Cliente un vale por el importe de la compra, con validez de uso en próximas compras durante un año desde la recepción del mismo.

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