CONDICIONES DE COMPRA
CONDICIONES DE COMPRA
---------------
Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.
Para realizar un pedido en PIEZITOS CEUTA S.L. será preciso que el usuario se conecte a la web www.balulakids.com, y proceda a registrarse o bien identificarse como usuario, cumplimentando en cada momento el formulario de identificación o registro que aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas por la propia página web.
La validación del pedido por parte del usuario supone que el usuario manifiesta expresamente su conocimiento de las presentes Condiciones de Compra y la aceptación de las mismas como texto de celebración del contrato de compra-venta. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por PIEZITOS CEUTA S.L. constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre los responsables de PIEZITOS CEUTA S.L. y los eventuales clientes.
Una vez efectuado el proceso de pedido, y en el plazo más breve posible, PIEZITOS CEUTA S.L. remitirá al usuario un comprobante de pedido y compra, que será enviado a la dirección de e-mail proporcionada por el usuario en el momento de registro e identificación en PIEZITOS CEUTA S.L..
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos por PIEZITOS CEUTA S.L. es válida mientras los productos se encuentren visibles en la página web y dentro de los límites de stock disponibles.
Se informa a los usuarios que, en el momento en que un producto ofrecido por PIEZITOS CEUTA S.L. quede agotado, o no disponible temporalmente, será marcado tan pronto como sea posible como agotado o no disponible, no constituyendo vínculo alguno para PIEZITOS CEUTA S.L. el hecho de que en momentos previos, dicho producto no estuviese marcado como agotado o no disponible.
Asimismo, en caso de que en cualquier momento exista una ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, los responsables de PIEZITOS CEUTA S.L. lo comunicarán mediante mail a la dirección de correo electrónico del cliente a quien dicha situación afecte, a la mayor brevedad posible, a los efectos de concertar un nuevo plazo de entrega o, en su caso, y por motivos de fuerza mayor y / o indisponibilidad, proceder a la anulación del pedido y la devolución del dinero.
Se informa a los usuarios y clientes de PIEZITOS CEUTA S.L. que, en caso de realizarse por el cliente un pedido de varios artículos que presenten diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición y envío será computado y se realizará según la entrega prevista más larga.
En casos excepcionales, PIEZITOS CEUTA S.L. se reserva el derecho a desglosar el pedido, y enviarlo de forma separada.
En cualquier caso, un retraso en la entrega, de acuerdo con los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir responsabilidad y/o indemnización alguna.
MODO Y PLAZOS DE ENVÍO
Los responsables de PIEZITOS CEUTA S.L. enviarán los productos adquiridos a la dirección que el cliente haya facilitado al cumplimentar su registro e identificación en PIEZITOS CEUTA S.L., o bien al realizar el proceso de pedido y compra de los productos.
El modo de envío de pedidos ofrecidos en la actualidad por PIEZITOS CEUTA S.L. es el siguiente:
- Entrega por mensajería a domicilio: El servicio de entrega por mensajería a domicilio se encuentra disponible para envíos a efectuar a España Peninsular y Resto países Unión Europea.
Para realizar el transporte y entrega de bienes en esta modalidad, PIEZITOS CEUTA S.L. ha elegido a la empresa de transporte MRW, o transporte autónomo según qué casos, que entregará el pedido en la dirección de envío en un plazo aproximado de 3 días para entrega en España (Península Ibérica), y en 12 días en el caso de entrega a demás países de la Unión Europea, desde que sea confirmado el proceso de compra, y verificado el pago por los responsables de PIEZITOS CEUTA S.L.., reservándose PIEZITOS CEUTA S.L. la posibilidad de cambiar o incluir otros operadores de transporte.
Se informa que la empresa de transporte, con carácter general, no realiza entregas en sábado, domingo, ni festivo, de ámbito nacional. Por tanto, en caso de confirmarse el proceso de compra en jueves o viernes, el pedido podrá ser recibido por el cliente el lunes o martes siguiente, o bien el siguiente día laborable.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características funcionales del inmueble no permitan a una persona normal la citada realización, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central de destino de la empresa de mensajería.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos deteriorados, falta de productos, entre otros), deberá indicarlo en el albarán de entrega que le será facilitado por el transportista, y proceder a poner este hecho en conocimiento de los responsables de PIEZITOS CEUTA S.L., mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: Departamento de Atención al Cliente, info@balulakids.com, indicando en el asunto la referencia y el número del pedido. Todo ello, en el plazo máximo de las primeras 72 horas siguientes a la recepción.
No se admitirá devolución alguna por artículo dañado o defectuoso, así como tampoco reclamación por artículo faltante, si este hecho no ha sido comunicado por el cliente dentro del plazo establecido al efecto.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán por separado cuando se visualiza la pantalla enlazada desde "ver mi cesta", y este gasto se sumará al precio final de los artículos seleccionados a través de la página web de PIEZITOS CEUTA S.L..
FORMAS DE PAGO
Los modos de pago ofrecidos en la actualidad por PIEZITOS CEUTA S.L. son los siguientes:
- Pago mediante tarjeta VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS: El pago mediante tarjeta se efectuará en virtud de los requerimientos y protocolos establecidos por la entidad emisora de la correspondiente tarjeta de crédito, efectuándose el cobro según las condiciones establecidas por la referida entidad.
En caso de que el sistema informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informándose al cliente de dicha anulación online.
Los responsables de PIEZITOS CEUTA S.L. no se hacen responsables de cualquier eventualidad que pudiera tener lugar en el proceso de pago mediante tarjeta de crédito, y que venga derivada de los propios requerimientos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta de crédito, o del incumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa internacional de Seguridad del Comercio Electrónico.
En caso de que el cliente continúe interesado en adquirir los artículos, podrá proceder al pago de los mismos mediante cualquier otro de los medios de pago habilitados y referidos en la presente cláusula.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN
Para proceder a la devolución del producto, el cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección del Departamento de Atención al Cliente, info@balulakids.com, y esperar las instrucciones que se le remitirán a su dirección de correo electrónico.
El plazo para devolución es de 14 días, y expirará, en el caso de compras con envío, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos. En el caso de compras con retiro en tienda, expirará a los 14 días naturales del día de la compra de los productos.
Para la devolución de los productos nos tiene que hacer llegar los mismos a una de nuestras tiendas y tras comprobar que están en buen estado, en un máximo de 24 horas procederemos al reembolso en el mismo método de pago que lo hizo usted.
Las direcciones de entrega posible son:
o ENVIO LA MORALEJA:
Nombre comercial: Balula Kids
Dirección tienda: Centro comercial Moraleja Green, Avda. Europa 13, local N1-25 C34.
28108 Alcobendas, Madrid. España.
Teléfono: 699 88 91 06
o ENVIO HERMOSILLA:
Nombre comercial: Balula Kids
Dirección tienda: Calle Hermosilla 37. 28001 Madrid. España
Teléfono: 648 57 76 92
Si quiere que nos encarguemos nosotros de la recogida, tiene un costo de 4,90€ que se restará de la prenda.
Para efectuarlo necesitaríamos:
- Confirmación de la dirección de recogida.
- Confirmación de horario para recogida: mañana o tarde.
Si tras la devolución de los productos que no quiera, no supera el pedido mínimo inicial de 50€ y se le aplicó el envío gratuito, se le restaría el envío inicial de la devolución, ya que no superaría los requisitos mínimos para este descuento.
No se hará ningún cambio si el producto ha sido usado o si los productos no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Tras examinar el artículo, le comunicaremos si tiene derecho al cambio de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al cambio del importe total los productos.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le cambiaremos el valor de los productos devueltos.
Queremos informarle que el plazo legal para devoluciones por taras o defectos en los artículos adquiridos en www.balulakids.com se hará atendiendo a la legislación vigente relativa a los derechos de los usuarios y consumidores. En este supuesto, para poder gestionar su devolución por tara o defecto del artículo comprado, es requisito imprescindible conservar la factura de compra, así como aportar pruebas gráficas donde se pueda apreciar el defecto del artículo objeto de la solicitud de devolución.
Los responsables de PIEZITOS CEUTA S.L. se comprometen a reintegrar al cliente el importe del producto defectuoso o aquel que no se corresponda con la descripción del mismo. Para ello, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución establecido por la empresa. Una vez recibido el artículo objeto de devolución dentro de los plazos estipulados y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre PIEZITOS CEUTA S.L. y el cliente, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Ceuta (España).
Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Ceuta (España).
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: